地域家電店・電気店を元気にする顧客管理システム「HOKUHOKU(ホクホク)」のサポートサイトです  / 株式会社バロン

サポート契約

サポート契約のご案内

「導入後の操作が心配」・「わからないことはとことん聞きたい」という方は、サポート契約をお勧めいたします。月額¥1,080<年間契約>という少しの費用で大きな安心が生まれます。
サポート契約の特典は以下のとおりです。導入後、まだ契約していないという方も、ぜひご契約ください。

サポート契約特典

  • サポートサービス
    HOKUHOKUの操作方法やトラブル等に関してとことんサポートいたします。
    • サポートサービスの種類
       サポート契約会員様一般ユーザー様
      電話によるサポート
      フリーダイヤルによる
      電話サポート
      FAX
      メール
      HP特別室FAQ・動画
      HP一般FAQ・動画
      マニュアル
      リモートサポート
    • お電話・FAX・メールでのご質問に、納得いくまでお応えします
    • フリーダイヤルによる電話サポートがご利用頂けます。
      電話料金が無料になります。
    • ホームページ会員特別室に、豊富なFAQをご用意。きっと答えが見つかります。
    • お電話や文章では分かりにくい操作や活用方法は、会員特別室の動画でわかりやすくご紹介しています。横になってテレビを見ているような感覚で、動画マニュアルをご覧ください。ホクホクの操作が自然に覚えられます。
      新人のパートさんにホクホクを教えるときも、動画を見せればOK、指導する手間が省けます。
  • リモートサポート
    バロンと貴店のパソコンをインターネットでつないで、遠隔操作で問題を解決します。まるで、サポートスタッが隣にいるように、的確なサポートをお受け頂けます。
    リモートサポートは、パソコンの点検、データの受け渡し等にもお使いいただけます。
  • 会報「WAKU WAKU」(ワクワク)の配信
    バロンからのお知らせ・活用事例・失敗事例などを、毎月FAX・メールにて配信しています。
  • ニュースレターのメール配信
    HOKUHOKUのちょっとした使い方や新着動画のご案内等、会報とは別に、メールで随時お知らせします。
  • オフィシャルサイトに会員特別室をご用意しています。
    会員専用FAQや活用動画等、会員様限定の豊富な情報を用意している会員専用のページが利用できます。
  • 便利な郵便番号入力補助プログラムのご提供
    最新の郵便番号辞書をいつでもダウンロードできます
  • バージョンアップ料金・機能アップ料金の割引サービス
    ご契約期間中のバージョンアップや、タイプSからZへ、スタンドアロンからネットワーク対応版へなどの機能アップを、お得な特別価格で承ります。
  • データ修理サービス
    データにエラーが発生した場合、バックアップデータをご送付いただければ検証し、可能であれば修理いたします(有償:5,000円~)

契約方法について

下記、フォームよりお申込ください。後日、詳細のメールをご返信させていただきます。メールがお使いになれない方は恐れ入りますがお電話かFAXでお申し込みください。

  • お申込いただきますと会員特別室の仮IDとパスワードを発行しております。
  • 仮IDとパスワードは毎週月曜日に更新されます。お申込の日によっては一日で閲覧できなくなる場合がございます。お申込にはつきましては十分にご注意ください。
  • 本IDとパスワードはご入金が確認出来次第てお送りいたします。
  • ご希望のIDとパスワードはご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承願います。
  • 入力は間違えのないようにお願いいたします。特にメールアドレスを間違えますとバロンからのメールが届きません。返信のメールが届かない場合は再度お申込ください。

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